Exclusão de dados
Última atualização: 15 de setembro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão de dados tratados pelo ClinSuite — exigido pela LGPD e pelas políticas da Meta para aplicativos integrados ao WhatsApp.
Se você é paciente de uma clínica
Os seus dados são controlados pela clínica que o atende. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para privacidade@clinsuiteerp.com.br que encaminhamos o pedido à clínica responsável e acompanhamos o atendimento.
Atenção: parte dos dados de prontuário e fiscais tem prazo legal de guarda e não pode ser eliminada imediatamente. Nesse caso, restringimos o uso e eliminamos ao fim do prazo.
Se você é uma clínica cliente
Envie o pedido de encerramento e exclusão para privacidade@clinsuiteerp.com.br a partir do e-mail do administrador da conta. Antes da eliminação, disponibilizamos a exportação dos seus dados.
Dados do WhatsApp
Ao desconectar um número na tela Configurações → WhatsApp, o ClinSuite revoga o acesso e apaga o token de integração daquele número. O histórico de mensagens armazenado no sistema é eliminado mediante solicitação, conforme acima.
Os dados que permanecem na infraestrutura da Meta/WhatsApp são regidos pelas políticas da própria Meta e devem ser tratados diretamente com ela.
Prazo
Respondemos toda solicitação em até 15 dias, informando o que foi eliminado e o que permanece retido por obrigação legal, com a respectiva justificativa.